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Les enjeux
de la fidélisation client ... |
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• Maximiser la valeur de
votre portefeuille client |
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• Développer les
performances de vos points de vente |
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• Enrichir votre stratégie
de fidélisation client |
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• Déterminer le
taux de nourriture et le potentiel de vos clients
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• Comprendre la structure
de votre clientèle et de vos points de vente |
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• Évaluer l'attractivité
de vos actions promotionnelles |
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• Analyser les performances
d'un produit, d'une catégorie, d'un univers |
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Notre
offre s'articule autour de trois axes :
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Conseil
stratégique : |
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Les experts de Catalina Marketing
vous accompagnent dans le cadre d’interventions ponctuelles ou
dans la durée lors de vos prises de décisions stratégiques
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• Définition des
enjeux et objectifs du programme de fidélisation client |
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• Élaboration du
cadre et des mécanismes du programme de fidélité |
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• Identification des critères
de succès et de mesure du programme de fidélisation
clients |
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• Conception de la segmentation
stratégique client |
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• Recommandation de plans
d'action marketing clients |
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Conseil
opérationnel : |
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A partir des plans d'actions
marketing clients, Catalina Marketing intervient dans les domaines
suivants :
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• Élaboration
des campagnes par cible: thèmes, offres, médias
en fonction des cibles et objectifs |
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• Construction des
indicateurs de mesure et d’évaluation de l’impact
et de la rentabilité des campagnes |
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• Mise en œuvre
des campagnes : sélection de la population cible,
définition de l’offre, production, émission/routage |
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• Mesure, analyse, interprétation
des résultats et axes d’optimisation |
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Analyse
et Datamining : |
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Pour tirer parti efficacement des bases de données marketing,
nos experts ont défini des méthodologies d’analyse
adaptées aux spécificités de la Grande Distribution.
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Études d'impact client
des campagnes promotionnelles
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• Actions ciblées,
Actions Mass Média |
Analyse produits / catégories sur un axe client
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• Profil des consommateurs |
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• Mesures de performance
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Calcul du potentiel individuel de vos clients
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• Par catégorie
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• Par magasin
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Typologie de magasins
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• L'analyse des caractéristiques
et spécificités d'un réseau de points de
vente |
Etudes ad'hoc
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• Nos experts se mobilisent
pour apporter des réponses personnalisées à
vos problématiques marketing |
Segmentation client
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• Une approche originale
de Catalina Marketing : la méthode "StratOp" |
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